to read complaints and reviews, or file yours.Akbank'tan Söz Verilen 600 TL Nakit İadenin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Akbank tarafından otomatik ödeme kampanyası için arandım ve faturalarımın otomatik ödeme talimatını bankanıza taşımam halinde tarafıma 600 TL Nakit iade yapılacağı söylendi. Bunun üzerine 01.06.2026 tarihinde faturam Akbank üzerinden otomatik ödeme talimatı ile ödendi ancak vaat edilen 600 TL Nakit iade hesabıma yatırılmadı.
Ödemenin üzerinden 36 gün geçmesine rağmen iade yapılmayınca 01.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım, bir kayıt oluşturuldu ve 3 iş günü içinde inceleme yapılıp tarafıma bilgilendirme yapılacağı mesajla bildirildi. Buna rağmen hiçbir bilgilendirme almadım. Bunun üzerine bugün, 08.07.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez iadenin 05.08.2026 tarihinde hesabıma yatırılacağı söylendi ancak bunun için de kesin bir garanti verilemedi, sürekli olarak tarih ileriye atılıyor.
Akbank’ın kampanya kapsamında vaat ettiği 600 TL Nakit iadesini hâlâ yatırmaması ve net, tutarlı bir bilgilendirme yapmaması sebebiyle mağdur edilmek istemiyorum. Tarafıma söz verilen 600 TL iadenin ivedilikle hesabıma yatırılmasını, ayrıca yaşanan gecikme ve yetersiz bilgilendirme için gerekli açıklama ve özrün tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
