Akbank Faiz Düşüşlerini Bildirmeyerek Müşterisine 35 Bin TL Fazla Ödeme Yaptırdı

Akbank’tan 26 Ağustos 2025 tarihinde şube üzerinden 2 milyon TL tutarında, 120 ay vadeli konut kredisi kullandım. Krediye giriş faiz oranım %2,89 olarak uygulanmıştı. Ancak sonrasında, Ağustos’tan itibaren faiz oranları sırasıyla %2,69’a, 7 Aralık’ta %2,65’e ve en son Şubat ayında %2,49’a kadar düşmesine rağmen, bu süreçlerin hiçbirinde banka tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Faiz oranlarının defalarca aşağı yönlü güncellenmesine rağmen, düşen faiz oranlarından yararlanabilmem için tarafıma eşit ve adil bir imkan sunulmadığını düşünüyorum. Özellikle en düşük faiz oranı %2,49 seviyesine inmiş olmasına rağmen, yeniden yapılandırma talebime “%2,67 oranında yapabiliriz” şeklinde cevap verilmiş ve bu da benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur.

Bugüne kadar geçen yaklaşık 6 aylık süreçte, düşen faiz oranlarının kredi taksitlerime yansıtılmaması nedeniyle hesaplamalarıma göre yaklaşık 35.000 TL tutarında haksız şekilde fazla tahsilat yapıldığını görüyorum. Kredi vadesinin 120 ay olması sebebiyle, bu uygulama böyle devam ederse uzun vadede benden çok daha yüksek tutarlarda fazla ödeme alınmış olacaktır.

Akbank’ın, kullandığım konut kredisine ilişkin faiz oranını güncel en düşük seviyeye düşürmesini ve geçmiş dönem için benden tahsil edildiğini düşündüğüm fazla tutarların hesaplanarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca faiz oranı değişiklikleriyle ilgili olarak müşterilerin zamanında ve şeffaf biçimde bilgilendirilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.