Akbank'tan Onaysız Altın Alımı Ve Yüksek Fiyat Nedeniyle Mağdur Oldum

Akbank’ta bulunan virman hesabımdan, Esnek Altın Birikimi kapsamında bugün saat 11.00 civarında otomatik talimatla yaklaşık 6.973 TL karşılığında 1 gram altın alımı yapılmıştır. Bu işlem yapılmadan önce tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, aranmadım, SMS ya da herhangi bir onay alınmadı. Altın fiyatları düşüş trendindeyken, bu şekilde haberim ve anlık onayım olmadan yüksek fiyattan işlem yapılması nedeniyle zarara uğratıldığımı düşünüyorum.

Bu hizmeti kullanırken, bankanın güvenilir ve şeffaf şekilde işlem yapacağını, gerektiğinde bilgilendirme sağlayacağını söylemişlerdi. Ancak hesabımdan onaysız para çekilmesi, altının düşüşte olduğu bir zamanda yüksek fiyattan alım yapılması ve ayrıca makas aralığının çok yüksek olması sebebiyle şu an satış da yapamıyorum. Hesabımdaki para bu işlem nedeniyle çekildiği için mağdur bırakıldım.

Akbank’ın, onayım alınmadan yapılan bu altın alımını iptal ederek 6.973 TL tutarındaki bedelin eksiksiz şekilde hesabıma iadesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.