Akbank Mobil Bankacılıkta Altın Makasının 200 TL’ye Çıkması Ve Mağduriyetim

Akbank mobil bankacılık üzerinden yaptığım altın alım-satım işlemlerinde son günlerde ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Normal şartlarda alış ve satış arasındaki makas yaklaşık 20 TL civarındayken, pazartesi gününden beri makas bir anda 200 TL seviyelerine çıkarıldı. Özellikle altından kâr etmeye başladığım dönemden sonra bu makasın bu kadar açılması dikkatimi çekti.

Bu kadar yüksek makas nedeniyle elimdeki altını satmak istediğim halde satamıyorum, çünkü mevcut alım-satım farkı beni ciddi zarara uğratıyor. Zaten altın alırken de ekstra bir fark ödeyerek alım yapmıştım, şimdi satışta da bu kadar geniş bir makasla karşılaşmam kabul edilebilir değil.

Konu hakkında Akbank müşteri hizmetlerini ve ayrıca Genel Müdürlüğü aradım. Ancak görüştüğüm kişiler bu durumla ilgili bilgilerinin olmadığını ve makasa müdahale edemediklerini söylediler. Yani mağduriyetimle ilgili somut hiçbir adım atılmadı.

Talebim, altını aldığım tarihteki makas aralığının esas alınarak işlemlerimin o makas seviyesine göre düzeltilmesi ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesidir. Akbank’ın bu aşırı makas uygulamasıyla ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapmasını ve yaşadığım zararın telafi edilmesini istiyorum.