Haksız 2.800 TL Bagaj Ücreti Ve Kaba Danışma Personeli Şikayeti

18.10.2026 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan saat 21:45 Pegasus uçuşu ile Bodrum Milas Havalimanı’na seyahat ettim. Uçuştan önce valiz işlemlerim için danışmaya giderek yardım istedim, çünkü robotlu tartı sistemini ilk kez kullanıyordum ve nasıl yapılacağını bilmiyordum.

Danışmadaki görevli, valiz tartımı için beni robot tartı alanına yönlendirdi ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Sorduğum her şeyde “oradan halledin hanımefendi” diyerek tersler bir üslup kullandı. Yanıma almam gereken kabin bagajı hakkımı da özellikle sordum, buna rağmen “orada tartın hanımefendi” diyerek yine aynı yere yönlendirdi ve beni doğru şekilde bilgilendirmedi.

Sonuç olarak, bugün havalimanında benden 2.800 TL valiz ücreti alındı. Kabin bagajı olarak yanıma almam gereken çantam da bu işleme dahil edildi ve haksız yere ücretlendirildi. Bagaj hakkımı aşmadığım halde, yanlış yönlendirme ve kaba tutum nedeniyle ekstra ödeme yapmak zorunda bırakıldım.

Haksız yere alınan 2.800 TL valiz ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca, özellikle Sabiha Gökçen’deki danışma personelinin yolcuya karşı daha anlayışlı olması, tersleyici bir dille konuşmaması ve robot tartı konusunda gerçekten yardımcı olacak şekilde eğitilmesi için gerekli uyarı ve bilgilendirmenin yapılmasını istiyorum.