Akbank’tan Kullanılmayan POS Ücretlerine İade Reddi

Akbank ile çalıştığım iş yerime ait pos cihazını yaklaşık 6 aydır hiç kullanmıyorum. Buna rağmen bu süre boyunca her ay hesabıma 1.270 TL olmak üzere toplamda ortalama 10.000 TL civarında pos ücreti yansıtıldığını öğrendim. Hesabı kontrol ettiğimde bu tutarların borç havuzu şeklinde göründüğünü fark ettim.

Durumu öğrenir öğrenmez Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Pos cihazını uzun süredir kullanmadığımı, bu ücretlerden haberdar olmadığımı ve iptal/iade talep ettiğimi açıkça belirttim. Ancak bana, “yapacak bir şeyimiz yok” denilerek iade talebim reddedildi.

Mobilyam Teknik Servis isimli iş yerim ve 7310057 numaralı kaydım üzerinden alınan bu pos ücretlerinin, kullanılmayan dönemler için iptal edilmesini ve bugüne kadar kesilen tutarların hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca pos cihazımın, kullanmayacağım için ek bir ücret yansımayacak şekilde kapatılması veya uygun bir şekilde güncellenmesini istiyorum.