to read complaints and reviews, or file yours.Akbank'tan İzinsiz 299.106 TL Kart Harcaması İptali Ve Tam İadesi Talebi
07 Temmuz 2026 tarihinde saat 12.00–13.00 aralığında, Facebook üzerinden Garanti BBVA adı kullanılarak sahte bir numaradan arandım. Bu görüşmenin hemen ardından Akbank kredi kartımdan bilgim ve iznim dışında işlem yapılarak Trendyol üzerinden 178.307,99 TL ve 120.799 TL tutarlarında iki ayrı alışveriş gerçekleştirilmiş, toplamda yaklaşık 299.106 TL tutarında izinsiz harcama yapılmıştır. İşlemler 07.07.2026 tarihinde saat 12.52 civarında kartımdan çekilmiştir.
Durumu fark eder etmez Şanlıurfa’dan Akbank müşteri hizmetlerini arayarak hem işlemlere itiraz ettim hem de kredi kartımın kapatılmasını talep ettim. Müşteri temsilcisi yalnızca kartımın kapatıldığını, işlemlerin inceleme aşamasında olduğunu iletti. Bunun dışında tarafıma ek bir bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir kayıt numarası paylaşılmadı.
Ben bu harcamalara hiçbir şekilde onay vermedim ve kart bilgilerimin kötü niyetli kişiler tarafından kullanıldığını açıkça belirtmek istiyorum. Özellikle mobil bankacılığa girdiğimde, normalde olması gereken SMS onay adımı olmadan doğrudan bu tutarların çekilmiş olmasını ciddi bir güvenlik zaafiyeti olarak görüyorum. Bu durumun Akbank’ın güvenlik sistemleri açısından detaylı biçimde araştırılmasını talep ediyorum.
Akbank’tan, iznim ve bilgim dışında gerçekleşen 178.307,99 TL ve 120.799 TL tutarındaki bu işlemlerin tamamen iptal edilmesini ve toplam yaklaşık 299.106 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini istiyorum.
Bu süreçte 120 bin tl İade edildi ama 178 bin tl geri ödemem gelmedi bu şikayetten hiç memnun kalmadım
Akbank Axess kredi kartımdan 07.07.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında internet üzerinden 178.307,99 TL tutarında izinsiz işlem gerçekleştirildi. İşlem yapıldığı sırada kartım fiziksel olarak yanımdaydı, kartımı veya kart bilgilerimi kimseyle paylaşmadım, kimlik bilgilerim kullanılarak dolandırıldığımı düşünüyorum. Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini arayarak ve ayrıca şubeye giderek itirazda bulundum. Görüşmeler sonucunda işlemlerden birinin iade edileceği, diğer tutar için de inceleme yapılacağı bilgisi verildi. Ancak yalnızca bir kısmı iade edildi, 178.307,99 TL’lik işlemin kalan kısmı halen hesabıma geri ödenmedi. Bu süreçte bankanın güvenlik ve risk birimlerinin gerekli incelemeyi yaparak izinsiz internet işlemiyle oluşan mağduriyetimi tamamen gidermesini, iznim dışında gerçekleşen bu tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hukuki süreçlerimi savcılığa yaptığım başvuru üzerinden sürdürmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
