Akbank’tan Haksız Transfer Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi

Akbank maaş müşterisiyim. 24.12.2025 tarihinde saat 14:55’te mobil uygulama ve internet bankacılığı üzerinden 500.000 TL üzeri para transferi yapmak istedim. İşlem “yüksek tutarlı” olduğu için sistem beni şubeye yönlendirdi ve bu nedenle Akbank Esentepe şubesine gitmek zorunda kaldım.

Şubede aynı işlemi gerçekleştirdiğimde, 000033726 dekont numaralı işlemim için 629,71 TL transfer ücreti kesildi. Konuyla ilgili bankaya şikayet kaydı oluşturduğumda, 16.00 sonrası işlemlerde ve yarım gün olan özel günlerde 11.00’den sonra yapılan transferlerde ücret alındığını, bu nedenle kesintinin yapıldığını söylediler. Ancak işlem yaptığım gün ne yarım gün özel gündü ne de saat 16.00 sonrasına denk geliyordu.

Tüm bu açıklamalara rağmen şikayet kaydıma geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Haksız yere alındığını düşündüğüm 629,71 TL transfer ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.