Teslim Edilemeyen Bal Siparişleri İçin İade Gecikmesi Ve Hızlı Çözüm Talebi

19 Eylül 2026 tarihinde amazon.com.tr üzerinden 1124,40 TL tutarında bal siparişi verdim. Ürün Amazon tarafından Cargox kargo firması ile kargoya verildi, ancak sipariş takibinde bir süre sonra “potansiyel teslimat sorunu” uyarısı çıktı ve ürün bana hiç ulaşmadan kendiliğinden satıcıya iade edildi. Ardından tarafıma iade bedelinin 14 gün içinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen henüz herhangi bir iade ödemesi almadım.

İadem yatacak düşüncesiyle aynı balı yeniden, yine 1124,40 TL bedelle amazon.com.tr üzerinden sipariş ettim. Bu siparişimde de ürün Cargox ile kargoya verildikten sonra sipariş takibi ekranında tekrar “potansiyel teslimat sorunu” ve “teslim edilemez” ibareleri görünmeye başladı ve ürün yine tarafıma teslim edilmedi. İlk siparişimin numarası 408-1696792-7771551, ikinci siparişimin numarası ise 408-8824376-5198711’dir. İkinci siparişe ait takip numaralarım Cargox için kar2710510 ve kar2630093 olarak görünmektedir.

Şu an için ortada teslim aldığım bir ürün olmadığı halde toplamda 2 kez ödeme yapmış durumdayım ve ilk siparişime ait iade bedeli de hâlâ hesabıma geçmedi. Hem ilk siparişimin ücret iadesinin gecikmeden yapılmasını hem de ikinci siparişimde yaşadığım teslimat sorununun hızlıca çözüme kavuşturulmasını, ürünün sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını ya da gecikme devam edecekse bu siparişin de ücretinin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.