to read complaints and reviews, or file yours.Akbank'tan Gün Boyunca Tekrarlayan Aramalar Ve Açıklanamayan Kesintiler
Akbank’ın kredi kartı ve ihtiyaç kredisi borçlarımla ilgili olarak aylardır sabah 9’dan akşam 7’ye kadar, gün içinde farklı farklı numaralardan defalarca aranıyorum. Birkaç aydır neredeyse her gün en az 4 kez aranmak beni psikolojik olarak çok yıpratıyor. Aramaların sıklığı ve ısrarcı üslup, artık rahatsızlık ve taciz boyutuna geldi.
Müşteri hizmetlerini arayıp işten çıkarıldığımı, öğretmen olduğumu ve yeni dönemde borçlarımı kapatmak için plan yaptığımı açıkça ifade ettim. Buna rağmen sürekli aranıyor, ödeme günü vermem için baskı görüyorum. İşten çıkarıldığımı söylediğimde müşteri temsilcisinin bana “Ödeyebilecek hiç kimse yok mu? ” şeklinde konuşması hem kırıcı hem de son derece yakışıksızdı. Yıllarca her ödememi zamanında yapmış, 9 ay öncesine kadar düzenli şekilde limit verilmiş bir müşteri olarak bu yaklaşımı kabul edemiyorum.
Kredi kartı ve kredi borçlarımın aylık taksitleri yaklaşık 10 bin tl civarında. Buna ek olarak hesabıma para yatırdığımda, benden peş peşe 3 bin 3 bin KMH adı altında kesinti yapıldı. Kredi kartı taksitimi ödemek için yatırdığım paradan önce bu KMH kesintileri çekildi, 10 bin tl yatırmama rağmen sadece 7 bin tl takside gitti, kalan kısım KMH’ye kesildi ve bir sonraki taksitim bu nedenle 13 bin tl’ye yükseldi. Zaten yüksek faizlerle zorlanırken, bu şekilde KMH adı altında yapılan kesintilerle daha da köşeye sıkıştırılıyorum.
İşsiz kaldığım bu dönemde imkanım oldukça ödemeye devam etmeye çalışıyorum ancak faizlerin ve KMH kesintilerinin ağırlığı yetmiyormuş gibi, sürekli ve agresif aramalarla da bunaltılmak istemiyorum. Ödeme niyeti ve geçmişte düzenli ödeme performansı olan bir müşteriye bu kadar baskı yapılmasını, farklı numaralardan durmaksızın aranmayı ve kullanılan üslubu doğru bulmuyorum.
Akbank’tan, borç takibinin insan onuruna yakışır bir dille ve makul sıklıkta yapılmasını, farklı numaralardan gün boyu arama yapılmamasını, KMH adı altında yapılan kesintilerin de detaylı şekilde incelenerek tarafıma açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm tutarların düzeltilmesini talep ediyorum. Bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini ve arama sıklığının acilen sınırlandırılmasını istiyorum.
Gelişme
Uzun yıllardır Akbank müşterisiyim, bugüne kadar borçlarına sadık, kredi notu yüksek biriydim. Ancak işten çıkarıldığım için son dönemde kredi kartı ve kredi borçlarımı ödeyemiyorum. Buna rağmen banka yaklaşık iki aydır hem borçlara yoğun şekilde faiz işletiyor hem de hafta sonu dahil farklı numaralardan sürekli arayarak üzerimde ciddi bir baskı yaratıyor.
Sabah saat 10.00’dan akşam 19.00’a kadar neredeyse her gün arama alıyorum. İki kez görüştüğümde zorla ödeme sözü almaya çalıştılar, param olmadığını açıkça söylediğim halde “Bir yakınınız yok mu? ” gibi rahatsız edici ifadeler kullandılar. Ben zaten hem işsizlik hem borç hem de artan faiz yüküyle baş etmeye çalışıyorum, bu kadar sık ve baskıcı arama psikolojimi tamamen bozdu, ruh sağlığım ciddi şekilde olumsuz etkileniyor.
Geçen seneye kadar limitlerimi rahatça artıran Akbank’ın bu yıl bu şekilde yakama yapışmasını kabul etmiyorum. Şu anda hiçbir yapılandırma veya ödeme taahhüdü veremeyecek durumda olduğumu özellikle belirtmek istiyorum. Borçlarım konusunda daha insani ve makul bir yaklaşım gösterilmesini, bu sıklıkta ve baskı içeren aramaların durdurulmasını ve yaşadığım ruhsal zarardan banka tarafını sorumlu tuttuğumun dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sonuç alabildiniz mi