Akbank'tan Aldığım Sahte Çağrı Sonrası 22.000 TL'lik Yetkisiz Transfer Ve İade Talebi

2025 Kurban Bayramı’ndan 2–3 gün önce Akbank’tan promosyon yenileme mesajı aldım ve ilgileniyorum şeklinde onay verdim. Yaklaşık 3 saat sonra normal bir cep telefonu numarasından bir kadın tarafından arandım. Akbank’ta çalıştığını söyleyip tüm banka bilgilerimi tek tek sıraladı. Bu durumdan şüphelendiğimi belirttiğimde Home-ofis çalıştığını söyledi ve işlem onayı için bankadan aranacağımı iletti. Ardından telefonuma bir şifre gönderildi ve bunu tuşlamam istendi, ben de bu şifreyi girdim.

Hemen ardından 444 25 25 numarasından arandım ve “işlemi onaylıyorsanız 1, onaylamıyorsanız 2’yi tuşlayın” şeklinde bir sesli yönlendirme geldi. Burada onay verdikten kısa bir süre sonra hesabımdaki tüm para, yani 20.000 TL ve kredi kartımdan 2.000 TL olmak üzere toplam 22.000 TL, Yapı Kredi Bankası’nda O** T*** isimli kişiye gönderildi. Tüm bu işlem yaklaşık 15 dakika içinde gerçekleşti ve ben fark ettiğimde paramın tamamının çekildiğini gördüm.

Olay sonrası Akbank’ı aradığımda 444 25 25 numarasından arandığımı, ancak sistemde görüşme yapılmamış olarak göründüğünü söylediler. İlçemde Akbank şubesi olmadığı için şubeye gidemeyip e-posta ile durumu anlattım ve istenen bilgileri gönderdim, ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Tüm bu süreçte kesinlikle Akbank çalışanlarının ihmali ve sistemlerinin açığa düşmesi sonucunda dolandırıldığımı düşünüyorum.

Bu nedenle, iznim ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlemin detaylı şekilde incelenmesini, dolandırıcılık vakası olarak ele alınmasını ve hesabımdan çekilen toplam 22.000 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.