Akbank’ta Yanıltıcı Faizsiz Kredi Teklifi Ve İstenmeyen Kredi Kartı

Akbank müşteri hizmetlerini yaklaşık bir ay kadar önce aradığımda, mobil uygulamadan ilk kez Akbanklı olanlara 50.000 TL’ye kadar faizsiz kredi verildiğini özellikle bana müşteri temsilcisi söyledi. Bu bilgiyi herhangi bir yerden okumadım, tamamen temsilcinin beyanına güvenerek tüm işlemleri yaptım ve bankanıza geçme kararımı da bu faizsiz kredi vaadine göre verdim.

Tüm adımları tamamladıktan sonra durumu teyit etmek için müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Bu kez farklı bir temsilciyle görüştüm ve bana “böyle bir kampanya yok” denildi. Arkadaşınızın bana faizsiz kredi kampanyasından bahsettiğini söylediğimde ise “yanlışlık olmuş” diyerek konuyu kapatmaya çalıştılar. Ayrıca kart isteyip istemediğim sorulduğunda açıkça kart istemediğimi söylememe rağmen kredi kartı yine de gönderildi ve şu anda kart elime ulaştı.

Ben bu süreçte açıkça yanlış bilgilendirildiğimi, olmayan bir kampanya üzerinden müşteri çekildiğini ve sonrasında da “yok öyle bir şey” denilerek geçiştirildiğimi düşünüyorum. Başta belirtildiği gibi, mobil uygulama üzerinden ilk kez Akbanklı olan müşterilere sunulduğu söylenen faizsiz nakit kredinin tarafıma da tanımlanmasını ve 45.000 TL tutarında, yaklaşık 6 ay vadeli olacak şekilde bu krediden faydalandırılmayı talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konuyla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.