Akbank'ta Ücretsiz 3 Taksit Kampanyası Bilgisiz Personel Ve Çelişkili SMS Bildirimleri

Fırat

10 Mayıs 15:12

Akbank’tan yeni Axess Business ticari kredi kartı aldım. Kartımla ilgili 15.000 TL harcamaya 1.500 TL chip-para kampanyasına Juzdan uygulaması üzerinden herhangi bir sorun yaşamadan katıldım. Ancak bankanızın web sitesinde yer alan “Yeni Ticari Kartlara Özel Ücretsiz 3 Taksit” kampanyasıyla ilgili bilgi almak ve bana sık sık gönderilen ancak birbiriyle çelişen kampanya SMS’lerinin nedenini öğrenmek için 10 Mayıs günü saat 12:55 sularında müşteri hizmetlerinizi aradım.

Görüşme sırasında bağlandığım müşteri temsilcisinin, bankanızın kendi taksit kampanyalarından habersiz olduğunu fark ettim. Tarafıma SMS ile kampanya bildirimi yapılmasına rağmen temsilci, “hedef kitlede değilsiniz” diyerek hem çelişkili hem de tatmin edici olmayan bir açıklama yaptı. “Madem hedef kitlede değilim, neden bana bu kampanya SMS’i gönderiliyor?” diye sorduğumda ise herhangi bir yanıt veremedi.

Temsilci, sorunu çözmek bir yana, “sistemlerim yavaşladı” gerekçesiyle beni uzun süre sessizce bekletti ve sonunda görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım. Bu kadar basit ve mantıklı bir soruya dahi cevap veremeyen, kampanyalardan habersiz personel ile hizmet verilmesi, Akbank gibi kurumsal bir bankaya yakışmamaktadır.

Belirttiğim saatteki görüşme kayıtlarının dinlenerek yaşanan bilgisizliğin ve iletişim sorunlarının tespit edilmesini, web sitenizde taahhüt edilen “Ücretsiz 3 Taksit” kampanyasına dahil edilmem için gerekli aksiyonun alınmasını ve tarafıma konu hakkında yetkili bir birimden geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Akbank 3 Taksit Kampanyası İşlemime Yansımadı Ve Tek Çekim Olarak Görünüyor

Ercan

Akbank

04 Ocak 18:08

584

Akbank’ın vergi kurumlarına özel peşin harcamalara 3 taksit kampanyasına, şartlarda bireysel ve ticari kartların geçerli olduğu yazdığı için Jüzdan uygulaması üzerinden katıldım. Axess Business ticari kredi kartımı kullanacağımı belirterek kampanyalar bölümüne özellikle sordum, uygun olduğunu söyled...

akbank-3-taksit-kampanyasi-islemime-yansimadi-ve-tek-cekim-olarak-gorunuyor-2.pdf

akbank-3-taksit-kampanyasi-islemime-yansimadi-ve-tek-cekim-olarak-gorunuyor-1.pdf

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Şartına Uymayan Tek Çekim Ve Müşteri Temsilcisinin Yanıltıcı Bilgisi

Enes

Akbank

08 Şubat 12:01

315

Akbank’ın Juzdan kampanyasında MTV ödemelerinde 3 taksit yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, kampanya şartlarına uyulmadığı için şikayetçiyim. 12.01 tarihinde Axess kartımla 6.014 TL tutarında MTV ödemesi yaptım. Bu ödemenin kampanya kapsamında 3 taksit olarak ekstreme yansıması gerekirken tek ...

kampanya-sartina-uymayan-tek-cekim-ve-musteri-temsilcisinin-yaniltici-bilgisi-2.jpg

kampanya-sartina-uymayan-tek-cekim-ve-musteri-temsilcisinin-yaniltici-bilgisi-1.jpg

Yanıltıcı Kampanya Ve Chip-Para Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Mustafa

Akbank

24 Aralık 2025 18:18

718

Akbank müşteri temsilcisi tarafından telefonla aranarak, ilk defa Axess kart sahibi olacağım için bana bir kampanya teklif edildi. Görüşmede, Axess kredi kartı ile 2.000 TL ve üzeri alışverişlerde 800 TL, toplamda ise 8.000 TL’ye kadar chip-para kazanabileceğim bir kampanyaya dahil edileceğim söylen...

Selami sonuçtan hiç memnun değil

Akbank’tan Verilen Chip-Para Yüklenmedi, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi

Selami

Akbank

06 Mayıs 13:13

160

Akbank müşteri hizmetlerinden yaklaşık 10 Nisan tarihinde arandım ve Axess kredi kartıma bağlı olarak, 1 adet otomatik ödeme talimatı vermem halinde ayda 500 TL olmak üzere 3 ay boyunca toplam 1.500 TL chip-para yükleneceği bilgisi verildi. Ben de bu bilgiye güvenerek başka bir bankadaki otomatik öd...

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya İçin Aldığım Kredi Kartına Limit Tanımlanmadı, Mağdur Edildim

Yunus

Akbank

13 Kasım 2025 11:02

1.552

Akbank’tan aldığım Axess kredi kartı için, aşağıda detayları verilen kampanya kapsamında başvuruda bulundum. Kampanya mesajında, Axess’e başvurduktan sonra Juzdan’dan kampanyaya katılarak yapılacak her 3.000 TL ve üzeri harcamada 800 TL, toplamda 8.000 TL chip-para kazanılabileceği belirtiliyordu. B...