Akbank'ta Sağlık Sigortası Yenileme Problemi Ve 4500 TL Ödeme Kesintisi

29.12.2025 tarihinden bu yana Akbank üzerinden Ak Sağlık tamamlayıcı sağlık sigortası poliçemin yenileme işlemini yaptıramıyorum. İlk olarak yaklaşık 4.500 TL tutarındaki poliçe yenileme ödemesini gerçekleştirmek için müşteri hizmetlerini aradım; işlem yapılırken hata düştü ve işlem yarım kaldı.

Bu görüşmeden sonra defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde yalnızca “Biz yardımcı olamayız, sizi farklı bir birime aktarıyoruz” denilerek görüşme sonlandırıldı ve hiçbir aşamada somut bir çözüm üretilmedi. İlgili birimle de görüştüm; ancak poliçe yenilemesi ve ödeme işlemi yine gerçekleştirilemedi, sorun devam ediyor.

Tamamlayıcı sağlık sigortası poliçemin herhangi bir kesinti veya hak kaybı olmadan acilen yenilenmesini ve yaklaşık 4.500 TL’lik ödemenin sorunsuz şekilde alınarak sürecin tamamlanmasını talep ediyorum.