to read complaints and reviews, or file yours.Akbank'ta Onayım Dışı 25.860 TL Sigorta Kesintisi İadesi Talebi
31 Aralık’ta Akbank’taki yatırım hesabımdan “0952 haz ve ser. Piy opr böl” ifadesiyle, tamamen onayım dışında tek seferde 25.860 TL tutarında para çekimi/aktarımı yapılmıştır. Bu işlemin ne olduğunu anlamadığım için önce Akbank müşteri temsilcisini aradım, bana bunun sigorta kesintisi olduğu söylendi. Ardından ilgili sigorta firmasıyla görüştüğümde ise adımla veya bu tutarla ilgili hiçbir kayıtlarının olmadığı, böyle bir işlem bulunmadığı ifade edildi.
Yani Akbank tarafından “sigorta kesintisi” denilen işlem, sigorta şirketi bizde ve ortada benim onaylamadığım, iznim dışında gerçekleşmiş bir para çıkışı bulunmaktadır. Üstelik bu işlem yatırım hesabımda “yatırım ekstresi” içinde görünmektedir ve ben bu konuda hiçbir sözleşmeye, otomatik talimata veya benzeri bir işleme onay vermedim.
Onayım dışında çekilen 25.860 TL tutarındaki paramın en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak kanuni yollara başvuracağımı ve hem kendimi hem de yakın çevremi Akbank’tan uzak tutacağımı belirtmek istiyorum. Bu işlemle ilgili kayıtların detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma açık, yazılı bir açıklama yapılmasını da özellikle istiyorum.
Gelişme
31 Aralık tarihinde saat 04.31’de Akbank hesabımdan “haz ve ser piy opr. Böl” açıklamasıyla 25.860 TL tutarında, benim bilgim ve onayım dışında bir para çıkışı gerçekleşti. Bu işlemle ilgili herhangi bir talebim, onayım veya haberim olmamasına rağmen hesabımdan bu tutar çekilmiştir.
Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda bunun sigorta kesintisi olduğunu söylediler. Ardından ilgili olduğu söylenen sigorta şirketini aradığımda ise kendilerinde böyle bir kayıt olmadığını ve işlemin onlarla alakalı olmadığını belirttiler. Banka sigorta diyor, sigorta şirketi ise böyle bir işlem olmadığını söylüyor ve ortada ciddi bir belirsizlik bulunmaktadır.
Bilgi ve onayım dışında gerçekleşen bu işlem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 25.860 TL’nin derhal hesabıma iade edilmesini ve bu işlemin kaynağının, sorumlu birimin ve gerekçesinin detaylı bir şekilde araştırılarak tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
