Onayım Olmadan Yapılan Ev Eşya Sigortası Ve İade Talebim

Akbank üzerinden Aksigorta tarafından, onayım olmadan ev eşya sigortası adı altında hesabımdan para çekilmiştir. Ev eşya sigortası zorunlu bir sigorta değildir, buna rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve açık onayım alınmadan işlem yapılması hukuka aykırıdır. Daha önce yalnızca konut kredisi çekerken zorunlu olarak sigorta yapılmıştı, bunun dışında herhangi bir talebim veya onayım olmamıştır.

13 Kasım 2025 tarihinde 6.483 TL tutarında poliçe primi tahsil edildiğini fark ettim. Poliçe numarası 417391187 olan bu sigorta için ben ne sözlü ne yazılı ne de dijital bir onay vermedim. İşlemin tamamen benim dışımda ve bilgim olmadan yapıldığını düşünüyorum.

Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini arayarak sigortanın iptalini ve kesilen tutarın iadesini talep ettim; ancak müşteri temsilcileri iptal işlemini yapmamakta ısrar ederek süreci gereksiz yere zorlaştırdı. Tüketici olarak istemediğim bir sigortayı iptal etme hakkına sahip olduğumu, bu talebimin engellenmesinin de hakkaniyete aykırı olduğunu özellikle belirtmek isterim.

Haksız yere tahsil edilen 6.483 TL’nin acilen hesabıma iade edilmesini, ilgili ev eşya sigortasının derhal iptal edilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.