Akbank’ta MTV Ödülüm Hesaba Yansımıyor Net Açıklama Bekliyorum

Akbank Mobil üzerinden gelen bildirim ile MTV ödemenize %50 ödül kampanyasına katıldım. 19 Temmuz tarihinde Akbank üzerinden 4.500 TL tutarında MTV ödemesi yaptım ve kampanya şartlarına göre yaklaşık 2.000 TL ödül kazanmayı bekliyordum. Ancak Ağustos ayının başından bu yana takip etmeme rağmen ödül tutarı hâlâ hesabıma yansımadı.

Bu durum üzerine Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, birkaç gün daha beklememi ve yatmazsa tekrar aramamı söylediler. Buna rağmen ödülüm hâlâ yüklenmedi ve net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.

Kampanya şartlarına uygun olarak yaptığım MTV ödemesi karşılığında hak ettiğim ödül tutarının bir an önce hesabıma tanımlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.