Akbank’ta MTV %50 Ödül Kampanyasının Hesabıma Tanımlanmaması

Akbank müşterisiyim. Bankanın web sitesinde geçen hafta duyurduğu “MTV Ödemenize %50 Ödül Kampanyası” ndan yararlanmak için bugün Akbank Mobil uygulamasına giriş yaptığımda, kampanyalar bölümünde bu kampanyanın tarafıma tanımlı olmadığını gördüm. Aynı gün içinde defalarca uygulamaya girip kampanyalar alanını kontrol etmeme rağmen, söz konusu kampanya hesabımda hiç görünmedi.

Aynı kampanyanın başka Akbank müşterilerine tanımlandığını hem Donanım Haber forumundaki paylaşımlardan hem de kardeşimin haber vermesinden biliyorum. Diğer müşteriler bu kampanyadan faydalanabilirken bana tanımlanmamış olmasını, “kişiye özel” şeklinde geçiştirilecek bir konu değil, adaletsiz bir durum olarak görüyorum. Henüz bu kampanya ile ilgili müşteri hizmetleri veya şube ile resmi bir görüşme yapmadım, öncelikle yaşadığım eşitsizliği Şikayetvar üzerinden bildirmek istedim.

MTV Ödemenize %50 Ödül Kampanyası’nın tarafıma da tanımlanmasını ve bu kampanyadan diğer müşterilerle eşit şekilde, duyurulan şartlarda yararlandırılmayı talep ediyorum.