to read complaints and reviews, or file yours.MTV Ödül Kampanyası Uygunluğum Açıklanmalı
Akbank Axess kredi kartı müşterisiyim. Bankanızın 30 Haziran – 30 Temmuz tarihleri arasındaki “MTV ödemenize %50 ödül” kampanyasından yararlanmak istediğimde mobil uygulama üzerinden “Bu kampanya için uygunluğun bulunmuyor” uyarısı alıyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci kampanyaya neden uygun olmadığımı sistem üzerinden göremediğini ve bu konuda bilgi veremediğini ifade etti. Herhangi bir kayıt numarası da paylaşılmadı. Kredi kartı müşterisi olmama ve MTV ödemesini zaten kartımla yapmak istememe rağmen kampanyadan yararlanamıyor olmam ve bunun gerekçesinin tarafıma açıklanamaması müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz bir durumdur.
Bu kampanyaya hangi kriterlere göre müşteri seçildiğinin ve özellikle neden kapsam dışında bırakıldığımın tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini istiyorum. Konunun incelenerek, kampanyaya dahil edilip edilemeyeceğimin ve uygun görülmeme sebebimin tarafıma yazılı ve açıklayıcı şekilde iletilmesini talep ediyorum.
