Akbank'ta Hesabındaki Blokaj Ve İade Sürecindeki Tutarsızlık

Akbank nezdindeki hesabıma Sakarya 2. İcra Dairesi 2024/1393 dosyası kapsamında blokaj uygulanmıştı. Hesabımda o dönemde 7.000 TL’ye yakın bir para bulunmasına rağmen, bugün hesap hareketlerinde bu tutara ilişkin hiçbir geçmiş kesintiyi detaylı şekilde göremiyorum ve son olarak sadece yaklaşık 3.999 TL’lik bir işlem görünmektedir.

Hem bloke edilen tutar konusunda verilen bilgi tutarsız, hem de bu ücretlerin iadesi yapılmamıştır. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde her seferinde farklı ve çelişkili açıklamalar alıyorum; icra tarafınca gerekli yazının yazıldığı ve bildirimin yapıldığı söylenmesine rağmen Akbank tarafında ne blokaj süreci net şekilde açıklanıyor ne de iade işlemi tamamlanıyor. Ayrıca diğer bankalardaki hesaplarımdaki blokeler kaldırılıp iadeler yapılmışken, Akbank’ta aynı dosya ile ilgili süreç hâlâ sonuçlandırılmamıştır.

İstanbul Avrupa bölgesindeki hesabıma ilişkin olarak, Sakarya 2. İcra Dairesi 2024/1393 dosya numarası kapsamındaki tüm blokaj işlemlerinin ve kesintilerin ayrıntılı şekilde incelenmesini, bloke edilen gerçek tutarın açıkça tarafıma bildirilmesini ve haksız veya eksik kesilen tüm meblağların eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesap hareketlerimin düzeltilerek şeffaf bir şekilde görüntülenmesini ve bu konuda yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.