Akbank'ta Güvenlik Açığı Nedeniyle Numaram İzinsiz Kaydedildi

Akbank'tan bugün, telefon numaramın talebim olmadan H**** M**** ismiyle sistemlerine kaydedildiğine dair bir mesaj aldım. Ardından üç adet cep şifre gönderildi ve işlemin bana ait olmaması durumunda 4442525 numarasını aramam gerektiği belirtildi. Mesajda adı geçen H**** M**** ben olmadığım ve Akbank ile herhangi bir müşteri ilişkim bulunmadığı için çağrı merkezini aradım. Ancak, ilgili numarayı sistemden silmek istediklerinde hata aldıklarını ve bu sorunun uzun süredir devam ettiğini belirttiler. Akbank'ın arızalı ve güvenlik açığı bulunan sistemleri nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Numaram, onayım olmadan sisteme nasıl kaydedilebiliyor? Cep telefonu numarası, KVKK gereği kişisel veridir. Kaydettiniz diyelim, bu şüpheli işlemle ilgili çözüm de üretemiyorsunuz. Çözüm için şikayet kaydı oluşturalım, incelemeden sonra üç iş günü içinde dönüş yapalım şeklinde oldukça rahat ve amatörce cevaplar alıyorum. Sistemlerinizdeki hatalar ve güvenlik açığı nedeniyle neden üç iş günü beklemem gerekiyor? Çağrı merkezindeki çalışanların iş bilmezliği ise ayrı bir sorun. Sorunuma bugün çözüm bekliyorum!