Teslimat Bilgisi Olmadan Sipariş Bekletilmesi

30 Haziran tarihinde Bemme’den iki adet elbise siparişi verdim. Sipariş oluştururken herhangi bir tahmini teslimat tarihi veya kargoya veriliş süresi belirtilmedi. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın siparişim hakkında ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de kargo süreciyle ilgili net bir dönüş yapıldı.

Sipariş numaram #2825 olup, iki elbise için toplam 9.148,50 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünlerin akıbetini öğrenmek için hem WhatsApp hem de telefon üzerinden Bemme ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteriyle iletişim kurulmadan, bilgi paylaşılmadan bu şekilde bekletilmekten dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Benim öncelikli isteğim, herhangi bir hukuki yola başvurmak zorunda kalmadan, sipariş verdiğim iki elbisenin en kısa sürede ve sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin fark edilerek, iletişim eksikliğinin giderilmesini ve ürünlerimin ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum.