Smarter Marka Mop Başlığı Su Almıyor Ve Kullanılamıyor

Smarter marka kare mop ürününü Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra kullanma imkanım oldu ancak daha ilk kullanımımda mop başlığının su almadığını ve sürekli kuru kaldığını fark ettim. Defalarca denememe rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaştım ve ürünü bu nedenle kullanamıyorum.

Alım tarihimin üzerinden zaman geçtiği için iade, değişim ya da benzeri bir hak talep etmiyorum ancak firmanın bu durumdan haberdar olmasını istiyorum. Aynı ürünü almayı düşünen kişilerin de mopun su almama problemi yaşatabildiğini bilmesi için bu şikayeti paylaşıyorum. Eğer ürünle ilgili bilmediğimiz bir kullanım detayı ya da teknik bir çözüm yolu varsa, firmanın bunu da açık bir şekilde paylaşmasını bekliyorum. Ürünün tasarım ya da üretim aşamasında bu soruna neden olabilecek bir durum varsa incelenmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum.