Akbank’ta Bilgim Dışında Kesilen Kart Aidatı Mağduriyeti

Akbank Debit kartımdan bilgim ve onayım dışında yaklaşık 2 gün önce ortalama 1.500 TL tutarında kart aidatı kesildi. Dört yıldır aynı kartı kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir şekilde kart aidatı yansıtılmadı, bu nedenle hesabımdan böyle bir tutarın çekilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Konuyla ilgili Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kartımdan her yıl aidat kesildiği söylendi. Daha önce böyle bir ücret yansımadığını özellikle belirtmeme rağmen, bu sefer yalnızca tutarı yarıya kadar düşürebileceklerini ilettiler. Mevcut mağduriyetimi azaltmak adına bu indirimi o an için kabul etmek zorunda kaldım; ancak önümüzdeki ay ödemeyi düşürebileceklerini söylemeleri, nihayetinde yine cebimden gereğinden fazla bir ücret çıkacağı anlamına geliyor.

Uzun süredir müşterisi olduğum Akbank’ın, bilgim dışında ve geçmişle çelişen şekilde kart aidatı kesmesi kabul edilebilir değildir. Kesilen kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde de benzer bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.