1500 TL Kart Aidatı Haksız Kesildi, Tam İade Talep Ediyorum

Yaklaşık 7 yıldır Akbank kredi kartı müşterisiyim ve kartımı düzenli olarak kullanan biriyim. Son hesap özetimi ve hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde 1.500 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını iki gün önce fark ettim ve bu tutardan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Konuyla ilgili olarak Akbank müşteri hizmetlerini toplamda 4 kez aradım. Görüşmelerde, bu kart aidatının sadece yarısının iade edilebileceği, kalan tutar için ise kartın en az 6 ay daha açık kalması gerektiği söylendi. Kartı iptal ettirmek istediğimi belirttiğimde ise, daha önce kazanılan chip-paraların da bir kısmının geri alınabileceği ifade edildi. Uzun yıllardır banka müşterisi olmama ve kartı aktif şekilde kullanmama rağmen böyle bir şart koşulması bana hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı geliyor.

Yansıtılan 1.500 TL’lik yıllık kart aidatının tamamının hiçbir kesinti yapılmadan iade edilmesini, chip-para gibi haklarımın da eksiltilmemesini talep ediyorum.