Akbank'ta 1 Hafta İçinde Faiz Yok Sözü İhlal Edildi

08.02.2026 tarihinde Akbank mobil bankacılık üzerinden 110.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi kullanırken, bana ilk bir hafta içinde aynı ana parayı geri ödediğim takdirde faiz yansımayacağı, yani 1 hafta içinde erken kapama yapabileceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek krediyi çektim.

12.02.2026 tarihinde krediyi kapatmak istediğimde sistemde kapama tutarı 110.600 TL olarak görünüyordu, bunu kabul ettim ve kapatmak için işleme devam etmek istedim. Ancak krediyi kapatabilmem için önce ilk taksiti ödemem gerektiği söylendi, ben de ilk taksiti ödedim. Ardından krediye baktığımda borcun üzerine yaklaşık 5.000 TL daha eklendiğini gördüm.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu 5.000 TL’nin ilk taksitin ve genel borcun faizi olduğu söylendi. Oysa bana başlangıçta 1 hafta içinde ana parayı geri ödersem faiz yansımayacağı belirtilmişti. 700 TL gibi bir faiz çıksa bunu makul karşılayabilirdim; fakat verilen sözün üzerinden sadece 4 gün geçmişken yaklaşık 5.000 TL faiz yansıtılması, bilgiyle fiili uygulamanın çelişmesi nedeniyle beni rahatsız etti.

Yıllardır maaşımın da yattığı, sadece Akbank ile çalıştığım bir banka olmasına rağmen bu süreçte kendimi mağdur ve kırılmış hissediyorum. Bu işlemin kayda alınmasını ve ciddi şekilde değerlendirilmesini istiyorum; aksi halde mecburen Akbank kartlarımı iptal etmeyi ve bankayla çalışmayı bırakmayı düşünmek zorunda kalacağım.

Akbank’ın, krediyi kullanırken uygulamada verdiği “1 hafta içinde ana parayı öderseniz faiz yansımaz” bilgisinin arkasında durmasını, bu çelişkinin incelenerek haksız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 5.000 TL’lik faiz tutarının iptal edilmesini veya makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Bankanın benimle doğrudan iletişime geçebilmesi için 0544*******10 numaralı telefon üzerinden aranmak istiyorum.