Tahmini Teslim Tarihi Geçti, Ürün Hâlâ Gelmedi

Trendyol üzerinden satıcısı Marca Spor olan Slazenger lens kadın bej nubuk terliği sipariş verdim. Sipariş detay ekranında tahmini teslimat tarihi 23 Temmuz olarak görünmesine rağmen bugün 30 Temmuz olmasına karşın ürünüm hala elime ulaşmadı. Trendyol uygulamasında sipariş durumum hâlâ “Kargoya verildi” olarak görünüyor.

Kargo firması Kolay Gelsin’dir ve kargo firmasıyla sistem üzerinden otomatik yanıtlı destek talebi oluşturdum. Bana operasyonel sebeplerden dolayı kargonun başka bir kargo firması tarafından teslim edileceği ve bu nedenle gecikme yaşandığı belirtildi, ancak bu açıklamaya rağmen hâlâ hiçbir hareket ve teslimat gerçekleşmedi.

Ürünümün daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve kargo sürecimin netleştirilerek gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.