Akbank Erken Kredi Kapamada Fazla Ücret Tahsilatı Ve Bilgilendirme Eksikliği

10 Nisan 2025 tarihinde Akbank’tan 120.000 TL tutarında, 3 ay ertelemeli ve 33 ay vadeli bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi taksitlerimin 3 ayını ara ödeme olarak 18.000 TL, sonraki 2 ayını ise yaklaşık 7.500 TL’lik taksitler halinde ödedim. 9 Ekim 2025 tarihinde, Akbank mobil uygulaması üzerinden kredimi erken kapama işlemi yapmak istedim. Mobil uygulamada kalan ana para borcum 116.600 TL olarak görünüyordu. Ancak erken kapama işlemini gerçekleştirdiğimde toplam ödeme tutarı 122.767 TL’ye yükseldi ve benden ana para dışında yaklaşık 6.000 TL fazladan ücret tahsil edildi.

Bu durumun nedenini anlamak için Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tarafıma dönüş yapılmak üzere dilekçe oluşturuldu, ancak henüz bir yanıt alamadım. Sözleşmede erken kapama cezası olduğu konusunda bir bilgilendirme yapılmamıştı ve bireysel kredilerde erken kapama halinde sadece kalan ana paranın ödenmesi gerektiğini biliyorum.

Kalan ana para borcum 116.700 TL civarındayken, erken kapama sırasında benden alınan 122.767 TL arasındaki farkın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.