Akbank'ın Yeni Müşteri Kredi Kampanyasında Yaşadığım Mağduriyet Ve İletişim Sorunu

Akbank'ın yeni müşterilere özel sunduğu kredi kampanyasından faydalanmak için belirtilen tarihlerde mobil uygulama üzerinden başvuru yaptım. Kredi notum yüksek olmasına rağmen, ne 100.000 TL’lik %0,99 faizli krediden ne de 0 faizli 35.000 TL’lik krediden yararlanabildim. Başvuru sırasında zaman zaman hata mesajı aldım, diğer denemelerimde ise “olumlu yanıt veremiyoruz” şeklinde ret mesajı ile karşılaştım.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, bana şubeye gitmem gerektiği söylendi. Denizli Demokrasi Şubesi’ne giderek durumu anlattım. Şubedeki yetkililer kredi notumun yüksek olduğunu, neden başvurumun olumsuz sonuçlandığını anlayamadıklarını ve detaylı rapor isteyeceklerini belirttiler. Ancak şubeden “gün içerisinde size dönüş yapacağız” denmesine rağmen kimse tarafından aranmadım ve mağduriyetim devam ediyor. Akbank ile daha önce hiçbir ürün ya da işlemim olmadı, yalnızca bu kampanya için müşteri oldum.

Dört gündür devam eden bu sorunun bir an önce çözülmesini ve kampanyadan faydalanmak istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.