Mevlana Otelinde Hijyen Sorunları Ve Yanıltıcı Fotoğraflar Nedeniyle Rezervasyon İptali

30 Temmuz - 2 Ağustos 2026 tarihleri için Konya’daki Mevlana Otel’e, kendimiz ve arkadaşlarımız için Hotels.com üzerinden toplam 3 gece ve 3 oda olacak şekilde 17.699,94 TL’lik bir rezervasyon yaptırdık. Otele giriş yaptıktan sonra odaları gördüğümüzde, internetteki fotoğraflarla hiçbir şekilde uyuşmayan, son derece bakımsız ve hijyenden uzak bir tesisle karşılaştık.

Otel adeta dökülüyordu; fayanslar kirli ve lekeli, genel alanlar bakımsızdı, çarşaflar ve havlular temiz değildi. Çevreden edindiğimiz bilgiye göre bu durumun uzun süredir böyle olduğu, hatta belediyenin evsizleri buraya yönlendirdiğinin söylendiği ifade edildi. İnternet yorumlarında da benzer şekilde çok kötü deneyimlerin yazıldığını sonradan gördük. Konya’nın merkezinde, Mevlana ismini kullanan bir işletmenin bu halde olması bizi hem şaşırttı hem de üzdü.

Resepsiyondaki görevliyle yaşadığımız diyalog da son derece olumsuz geçti. Üslup ve yaklaşım o kadar problemliydi ki, konuşmayı uzatsak kavga çıkabilecek bir noktaya gelindiğini hissettik. Bu nedenle rezervasyonu iptal ettirmek için ayrıca tartışmaya girmek yerine, 30 Temmuz günü akşamüstü kısa süre kaldığımız odalardan bavullarımızı alıp otelden ayrılmak zorunda kaldık ve yakındaki başka bir otelde konakladık. Özellikle çarşafların camdan sarkıtılıp havalandırılarak yeniden serildiğini bizzat görmemiz, tesisin hijyen anlayışı konusunda bizi çok ciddi şekilde endişelendirdi.

Ödemeyi kredi kartıyla yapmıştık. Hotels.com ile yazışmalarımız sonucu, otele giriş yapıp kısa süre sonra çıkış yaptığımız gerekçesiyle tesis bir gecelik ücreti, yani 5.899,98 TL’yi kesmiş, 11.799,96 TL’nin ise bir hafta–on gün içinde iade edileceği tarafımıza bildirilmiştir. Şu aşamada bu iadenin eksiksiz ve zamanında gerçekleşmesini, ayrıca hem ilgili denetim kurumlarının hem de aracı sitenin bu tesisi insan sağlığı ve güvenliği açısından ciddi şekilde incelemesini talep ediyorum.

Konya gibi güzel bir şehre bu şartlarda bir konaklama tesisinin yakışmadığını, yetkili kurumların görevlerini yerine getirerek gerekli denetim ve yaptırımları uygulamasını ve Hotels.com’un da sitedeki bilgileri ve fotoğrafları gerçeğe uygun hale getirmesini istiyorum.