to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Akbank müşterisiyim. Yıllarca Akbank'tan kredi kartı ve ek hesap kullandım. Hiç gecikme yapmadım, hep zamanında ödemelerimi yaptım. Ama bir süredir ekonomik olarak sıkıntı yaşadığım için ödemelerde zorlanıyordum. Akbank kredi kartımı BDDK'nın yapılandırması kapsamında yapılandırdım. Onun ödemelerini düzenli olarak yapıyorum. Ama BDDK kararına rağmen ek hesabımı yapılandırmadılar. Kendi faiz oranınız üzerinden olsun yapılandırma yapın, bu şekilde ödeme yapmam mümkün değil diyorum. Asla yardımcı olmuyorlar. 37 günlük ek hesap gecikmem var. Yapılandırma uygunluğunuz yok deyip geçiştiriyorlar. BDDK karar almamış olsaydı kredi kartımı da yapılandırmazlardı. Başka bankalarda da ek hesaplarım vardı, ikinci kez aramaya dahi gerek kalmadan yapılandırma işlemimi yaptılar. Yapılandırma yapsalar ödemelerimi düzenli olarak yapacağım ama asla yardımcı olmuyorlar. Diğer bankalar kendi faizleri üzerinden olsun yapılandırma yapıyor ama Akbank yardımcı olmaya dahi çalışmıyor. 6 yıldır Akbank müşterisiyim. Kaç yıllık müşterinize sadece 24 bin liralık ek hesabın ödemesi için kolaylık sağlamıyorsunuz ya yazıklar olsun. Sizden faizsiz yapılandırma talep eden de yok. %5'lere varan oranlarla yapılandırma yapsanız dahi bir sürü faiz ödeyeceğim. Ben bunu kabul etmeme rağmen yapılandırma uygunluğunuz yok deyip kestirip atıyorsunuz. Tabii böyle hesap açık kaldıkça her ay 1000-1500 lira faiz işletmek işinize geliyor. Gerçekten müşteriniz olduğuma bin pişmanım. Günde on kere ödeme yapın diye arıyorsunuz ama bir kere dinleyip yardımcı olmaya çalışalım demiyorsunuz. Siz gibi bir bankayla da bir daha işim olmaz. Biraz diğer bankalardan örnek alın müşteriye yaklaşım ve sorun çözme konusunda.
Merhabalar, bilindiği gibi BDDK borç yapılandırması ile alakalı bir karar getirdi ve kredi kartları borçlarını 60 aya kadar vadelendirmenin önünü açtı. Akbank ise borç yapılandırmak yerine sürekli olarak gecikme faizi uygulama çabası içerisinde. Bundan 20 gün önce tarafım arandı ve borcu yapılandırm...
25.08.2025 tarihinde Akbank müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, İzmir şubesine ait 400.000 TL kredi borcumun mevcut koşullarda ödenebilir seviyede olmadığını ve yapılandırma talebimin olduğunu belirttim. Görüşmede, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulu’nun (BDDK) 10.07.2025 tarih...
Akbank’tan kullandığım ihtiyaç kredimin yapılandırılmasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İki aydır kredi yapılandırma ekranı kapalı olduğu için, borcuma sürekli faiz ekleniyor ve yapılandırma başvurularım sonuçsuz kalıyor. Başlangıçta gecikmeye düşmeden yapılandırma talebinde bulundum, anc...
BDDK yeni düzenlemesine göre Ödenemeyen Kredi ve kredi kartları için 60 aya kadar 3,11 faiz oranı ile yapılandırma imkanı getirilmiştir. Akbank'ta bulunan kredilerim BDDK düzenlemesine uygundur. Tamamı ilgili tarih öncesinde gecikmeye girmiştir yine aynı bankada bulunan kredi kartım da bu şekilde ge...
BDDK'nin, bireysel kredi kartları ve ihtiyaç kredilerinin borç bakiyelerinin 48 ay ile yapılandırılması kanunu kapsamında Akbank iletişim merkezi ile 31.07.2025 tarihi saat 14:58 de yaptığım görüşmede geciken kredimin yapılandırmasını talep ettim. Ancak kredimin yapılandırmaya uygun olmadığı yanıtın...
Yorumlar