Akbank’ın Yapı Market Kampanyasında 500 TL Chip Para Yüklenmedi

01.05.2026 tarihinde Akbank’ın yapı market kampanyasına Axess kredi kartımla katıldım. Kampanya şartlarına göre 20.000 TL ve üzeri alışverişe 500 TL Chip Para yükleneceği belirtiliyordu. 05.05.2026 tarihinde T** D**** adlı inşaat malzemeleri satan iş yerinden 20.000 TL tutarında inşaat malzemesi alışverişi yaptım.

Yapı market denildiğinde, bir ev yapımı ve tadilatı için kullanılan D****, çimento, tuğla, çivi gibi tüm inşaat malzemelerini kapsadığını düşünerek bu kampanyaya katıldım. Ancak buna rağmen kampanyada vaat edilen 500 TL Chip Para kartıma yüklenmedi.

Durumu öğrenmek için 444 25 25 Akbank müşteri hizmetlerini aradım, fakat tarafıma net bir gerekçe sunulmadı. Kampanya koşul ve şartlarının ödülü kazanmama yeterli olduğunu, alışveriş tutarı ve kategori açısından gerekli kriterleri sağladığımı düşünüyorum. Eğer kampanya koşulları satıcının vergi levhasındaki tanıma göre belirleniyorsa, müşterilerin alışveriş yapmadan önce her iş yerinin vergi levhasını kontrol etmesi gerektiği anlamı çıkıyor ki bu durum son derece pratik olmayan ve yanıltıcı bir kampanya algısı oluşturuyor.

Kampanya şartlarını sağladığım halde chip paramın yüklenmemesinin gerekçesinin açık ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve hak ettiğimi düşündüğüm 500 TL chip paranın hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.