Akbank'ın Yanlış Para Aktarımı Sonucu Haksız Vergi Kesintisi

28.07.2026 tarihinde Apple’dan satın aldığım bir ürünün 5.249 TL tutarındaki iadesi, hesap kesimi gerçekleştiği için Akbank kredi kartıma alacak bakiyesi olarak yansıtıldı. Bu tutarın normal bireysel hesabıma aktarılması için bankaya talep oluşturdum.

Banka, talebime rağmen parayı bireysel hesabıma değil, dijital faaliyet gelirleri için kullandığım ve otomatik vergi kesintisi uygulanan hesabıma aktardı. Bu hatalı işlem nedeniyle Apple ürün iadesi sistem tarafından dijital faaliyet geliri gibi değerlendirildi ve 787,35 TL gelir vergisi kesildi. İade bedelinin dijital faaliyet geliri gibi işleme alınmasının tek nedeni Akbank’ın parayı yanlış hesaba aktarmasıdır.

İade edilen tutar herhangi bir dijital içerik, reklam, sponsorluk, hizmet veya ticari faaliyet karşılığında elde edilmiş bir kazanç değildir, tamamen Apple’dan yapılan alışverişin iade bedelidir. Buna rağmen, Akbank’ın yanlış yönlendirmesi sonucunda haksız şekilde vergi kesintisi yapılmış ve maddi kayba uğramışımdır.

Bu konuyla ilgili defalarca müşteri temsilcileriyle ve yetkililerle görüştüm, saatlerce telefonda kaldım ve her seferinde durumu baştan anlatmak zorunda bırakıldım. Görüşmelerimde aciliyetini özellikle belirtmeme rağmen kimse somut bir aksiyon almadı ve tüm bu başvurulara rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Banka kendi hatasını düzeltmek yerine yalnızca “vergi ödemelerine müdahale edemiyoruz” şeklinde yanıt verdi ve mağduriyetim giderilmeden dosyayı kapattı.

Akbank Destek Merkezi’nde 8051204907, 8051205076, 8051210690 ve 8051229460 numaralı dört ayrı başvurum bulunmaktadır. Ben bankadan yapılmış bir vergi ödemesine müdahale edilmesini değil, bankanın yanlış hesaba para aktarması sonucu oluşan 787,35 TL tutarındaki maddi zararımın giderilmesini talep ediyorum. Akbank’ın hatalı işlemi nedeniyle kayba uğradım ve şimdi bankanın hatasını düzeltmek için vergi dairesiyle ayrıca uğraşmak zorunda bırakılıyorum.

Hatalı işlemin açıkça kabul edilmesini, 787,35 TL tutarındaki mağduriyetimin giderilmesini, kapatılan dosyaların yeniden açılmasını ve konunun yetkili ve çözüm odaklı bir birim tarafından tekrar incelenmesini talep ediyorum.