Apple İşlemi Beklemede, 16.000 TL Limitim Donduruldu

15 Temmuz’da Akbank kredi kartıma olan tüm borcumu kapattım ve 85.000 TL olan kart limitim tamamen yenilendi. Temmuz dönemi içinde sadece yaklaşık 3.984 TL harcama yaptım. Daha sonra 26.07.2026 tarihinde Trendyol’dan 5.750 TL tutarında, aynı gün içinde de Apple’dan yaklaşık 16.000 TL tutarında bir harcama gerçekleştirdim. Maaş hesabımda bulunan 22.000 TL’nin karışmaması için bu tutarı Akbank kredi kartıma aktarıp hemen borcumu kapattım.

Ardından Trendyol siparişimi iptal ettim ve bu işlemin iadesi kartıma yansıdı. Apple’dan yaptığım alışverişin ise kargoya verilmeden iptal olduğunu gördüm ve Apple müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, ücretin zaten kartımdan tahsil edilemediğini, ödemeyi alamadıklarını ifade ettiler. Buna rağmen Akbank mobil uygulamasında Apple harcaması bekleyen işlem olarak görünmeye devam ediyor.

Akbank kredi kartıma yatırdığım 22.000 TL’nin yaklaşık 16.000 TL’lik kısmı şu an fiilen kullanılamıyor. Kartımın şu an artıda olması ve kullanılabilir limitimin yaklaşık 103.165 TL civarında görünmesi gerekirken, bekleyen Apple işlemi yüzünden bu tutara erişemiyorum. Dün Akbank müşteri hizmetlerini iki kez arayarak, bekleyen işlemlerde görünen bu Apple harcaması hakkında bilgi aldım ve özellikle Apple tarafından tahsil edilemeyen bu işlem için kartımdan blokede gibi görünen yaklaşık 16.000 TL’lik tutarın serbest bırakılmasını ve iadesini talep ettim. Ancak farklı ve çelişkili açıklamalarla net bir çözüm sunulmadı, mağduriyetim devam ediyor.

Yıllardır borcunu düzenli ödeyen bir Akbank müşterisi olarak, ayrıca 1 ay sonra düğünüm olacağı için bu tutara acil olarak ihtiyacım var. Bekleyen Apple işlemi nedeniyle kart limitim ve param üzerinde oluşan bu kısıtın ivedilikle kaldırılmasını, ilgili tutarın derhal serbest bırakılarak kullanıma açılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.