Akbank’ın Yanıltıcı Kredi Reklamı Ve Gizli Masraflar

10.01.2026 tarihinde Akbank’ın faizsiz ve düşük faizli kredi reklamına güvenerek mobil uygulama üzerinden Akbank müşterisi oldum. Reklamlarda belirtilen faizsiz kredi ve düşük faizli kredi seçenekleri için özellikle başvuru yapmak istedim; ancak uygulamaya girdiğimde bu kampanyalara ait seçeneklerin hiçbirinin görünmediğini fark ettim. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda bana yalnızca 35.000 TL kredi çıktığı, oysa internette 100.000 TL’ye kadar faizsiz veya avantajlı kredi imkanı olduğu söyleniyordu.

Ayrıca 35.000 TL için 200 TL’nin üzerinde masraf ve yaklaşık 2.000 TL’ye yakın hayat sigortası çıkarıldı. Findeks notum en üst seviyedeyken, reklamlarda gösterilen şartlarla uygulamada ve müşteri hizmetlerinde karşılaştığım şartların bu kadar farklı olması sebebiyle 35.000 TL için bu kadar uğraşmaya değmeyeceğini düşünerek krediyi iptal ettim, Akbank hesabımı da hemen kapattım ve uygulamayı sildim. Bu yaşananları, gerçekte sunulmayan veya açıkça belirtilmeyen vaatlerle müşteri toplamaya yönelik bir reklam yaklaşımı olarak görüyorum.

Akbank’tan beklentim, öncelikle bu tür kampanya ve kredi reklamlarında bütün masraf, sigorta ve limit koşullarının şeffaf ve net bir şekilde baştan belirtilmesidir. Ayrıca sadece hesap açmak için benden alınan kimlik fotoğrafım ve kişisel bilgilerimin, talebim doğrultusunda sistemlerinden tamamen silinmesini ve bu konuda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.