Akbank Yanıltıcı Reklamla 100.000 TL Sıfır Faiz Kredi Vaadi Gerçekleşmedi

Akbank’ın kendi internet sayfasında bugün gördüğüm “ilk yeni müşterilere 35.000 TL ve 100.000 TL’ye kadar sıfır faizli kredi” reklamı üzerine bankaya müşteri oldum ve kredi başvurusunda bulundum. Reklamdaki asıl beklentim 100.000 TL’ye kadar sıfır faizli krediden yararlanmaktı.

Başvurularımı tamamladıktan sonra telefondaki müşteri temsilcisi, bu kampanyadan yalnızca 35.000 TL için faydalanabileceğimi, 100.000 TL tutarında sıfır faizli kredinin mümkün olmadığını söyledi. Ben özellikle 100.000 TL’lik sıfır faizli kredi vaadi nedeniyle bankaya müşteri olduğumu kendilerine iletmeme rağmen, sadece 35.000 TL kampanyasından yararlanabileceğimi ifade ettiler. Bu nedenle krediyi kullanmaktan vazgeçtim.

Bu durumu tüketiciyi yanıltan, müşteri çekmek amacıyla hazırlanmış bir kampanya olarak değerlendiriyorum. Reklamda belirtilen şartların açık ve net bir şekilde uygulanmasını, 100.000 TL’ye kadar sıfır faizli kredi vaadinin neden karşılanmadığı konusunda tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili tüm resmi mercilere ve bakanlıklara şikayet edeceğimi belirtmek istiyorum.