to read complaints and reviews, or file yours.300 TL Bakiye Kullanıldı, Paket Aktif Edilmedi
Türk Telekom mobil hatta numara taşıma işlemi yaptım. Hat taşıma sırasında aylık 300 TL’lik bir paket seçtim ve hattımda da 300 TL bakiye bulunuyordu. Paketi mesajla aktif edemeyince müşteri hizmetlerini aradım, görevli kişi paketinizi şimdi aktifleştiriyorum dedi. Ancak daha sonra kontrol ettiğimizde paketin hiç aktif edilmediğini, hatta annemin kullandığı bu hatta yüklü 300 TL’nin de bitmiş olduğunu fark ettik.
Şu anda hatta hat çekiyor ve kullanılabiliyor gibi görünse de arama yapamıyoruz. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde bir önceki arkadaşın yanlış işlem yaptığını, şikayet talebi oluşturduklarını söylüyorlar fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Bu yüzden yüklediğim 300 TL’nin iade edilmesini ve başta seçmiş olduğum 1 aylık paketimin hattıma doğru şekilde tanımlanarak aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesi adına, şikayetime mümkün olan en kısa sürede dönüş yapılmasını özellikle rica ediyorum.
