Epttavm Üzerinden 6 Bin TL'lik Bahçe Mobilyası Ödemesinde %20 Kesinti Ve Uzun İade Süresi Şikayeti

26.06.2026 tarihinde saat 18:00 civarında bir satıcının yönlendirmesiyle Epttavm üzerinden yaklaşık 6.000 TL tutarında bahçe mobilyası için ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra beni WhatsApp üzerinden arayarak, sözde “sistem kabul etmemiş, ürün kodu girmediğim için” işlemin tamamlanmadığını söylediler. Aslında ürün kodunu yazmıştım, sadece başına “ürün” yazdığım için sistemde görünmediğini belirttiler ve benden tekrar aynı bilgileri göndermemi istediler.

Ben de önce ödediğim ücretin iade edilmesini, ardından istenen bilgileri gönderebileceğimi söyledim. Buna karşılık, “Önce siz parayı tekrar gönderin, sonra iade edeceğiz” şeklinde bir ifade kullandılar. Böyle bir uygulamanın güvenilir olmadığını, bu şekilde davranmalarının beni aldatmaya çalıştıkları izlenimini verdiğimi söylediğimde, kendilerinin güvenilir bir kurum olduklarını söyleyip telefon görüşmesini sonlandırdılar. Ardından bana yazılı olarak siparişi iptal ettiklerini, ödediğim paranın yüzde 20’sini keseceklerini ve iade sürecinin 20–24 gün süreceğini bildirdiler.

Ürünü alırken ödemeyi anında talep eden bir yapının, iptal durumunda hem yüzde 20 kesinti yapması hem de iadeyi 20 günün üzerine yaymaya çalışması son derece güvensiz ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır. Elimde bu işleme dair sipariş ve ödeme bilgilerim mevcuttur, buna rağmen şu anda hiçbir muhataba ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor.

Bu işlemin incelenmesini, kesinti yapılmadan ödediğim 6.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür uygulamalarla tüketicinin mağdur edilmesinin önüne geçilmesini talep ediyorum.