Akbank'ın Söz Verdiği Chip-Para Kampanyası Gerçekleştirilmedi, Mağdur Edildim

Akbank Axess kredi kartım için Eylül ayı civarında banka tarafından telefonla arandım ve 12 ay boyunca aylık 3.000 TL harcama yapmam durumunda her ay 800 TL chip-para kazanacağım söylenerek bu vaatle kredi kartı verildi. Bu bilgiye güvenerek kartı kabul ettim ve kullanmaya başladım.

Aradan yaklaşık 2 ay geçti ve ben belirtilen tutarın da üzerinde, toplamda 30.000 TL civarında harcama yapmama rağmen hesabıma hiçbir şekilde chip-para yüklemesi yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana kampanyanın bittiği ve bu konuda yapılabilecek bir şey olmadığı söylendi.

Başta bu vaatle kart veren banka, daha sonra “kampanya bitti” diyerek sorumluluktan kaçıyor. Bu durum kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden oldu. Görüşmede, bu tutum nedeniyle kredi kartı limitimin düşürülmesini, borcumu kapatıp kartı kapatacağımı belirttim.

Akbank’tan, bana telefonla vaat edilen 800 TL chip-para kampanyasının, kartı alırken belirtildiği şekilde uygulanmasını ve hak ettiğim chip-paranın hesabıma eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum.