to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
23.07.2025 tarihinde Akbank müşteri hizmetleri tarafından tarafım aranarak kredi kartı kampanyası hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Görüşme sırasında, 3.000 TL ve üzeri alışverişlerde 800 TL chip-para kazanabileceğim kampanya hakkında bilgi verilmiş, bu kampanyayı daha önce duyduğumu ancak belirli bir süre sınırlaması olduğunu bildiğimi belirtmiş. Olmama rağmen, müşteri temsilcisi kampanyada süre kısıtlaması olmadığını, yalnızca 80.000 TL’ye kadar geçerli olduğunu ve kampanyayı 1 yıl boyunca kullanabileceğimi ifade etmiştir.
Bu bilgiye istinaden, Axess Platinum kredi kartı başvurusunu onayladım. Ancak, 29.07.2025 tarihinde telefonuma gelen kısa mesajda kampanyanın 15.08.2025 tarihinde sonlanacağı belirtilmiştir. Bunun üzerine Akbank müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm temsilci, kartıma özel herhangi bir durumun tanımlanmadığını, böyle bir uygulamanın mümkün olmadığını ifade ederek önceki bilgilendirmenin yanlış olduğunu belirtmiştir.
Yaşanan bu süreçte, yanlış bilgilendirme sonucu yanıltılarak kredi kartı başvurusu yaptım. Bu durum açıkça müşteri güvenini zedelemekte ve yanıltıcı bilgilendirme kapsamında değerlendirilmektedir. Neticesinde kredi kartımın kapatılmasını talep ettim. Ancak, bu durumdan dolayı zaman ve güven kaybı yaşadım, mağdur edildim.
Bu mağduriyetin giderilmesini, kampanya hakkında yanlış bilgilendirme yapan personel hakkında gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını ve tarafıma yazılı açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Bilgilerinize arz ederim.
Saygılarımla,
Akbank dijital müşteri hizmetleri tarafından aranarak Axess kredi kartı başvurusu yaptım. Tarafıma, ilk kez kredi kartı çıkartırsam 8.000 TL chip-para kazanabileceğim söylendi. Hem telefonda hem de uygulamada kampanya bitiş tarihi olarak 15 Kasım belirtildi. 29 Eylül’de de bu bilginin geçerli olduğu...
27.08.2025 tarihinde Akbank tarafından arandım ve her 3.000 TL ve üzeri harcamaya 800 TL, toplamda 8.000 TL’ye varan chip-para kazanabileceğim bir kampanyadan bahsedildi. Axess kart başvurusu için onay verdim ve Yıldız şubesinden kartımı teslim aldım. Kampanyaya katılım için SMS gönderdiğimde ise, s...
Akbank Axess kredi kartı kampanyasıyla ilgili olarak müşteri temsilcisi tarafından aranıp, “Axess’e şimdi başvuran Akbanklılar 8.000 TL’ye varan chip-para kazanıyorlar” şeklindeki kampanyadan yararlanabileceğim belirtildi. Kampanya koşullarını detaylıca sormama rağmen, müşteri temsilcisi tüm koşulla...
19.09.2025 tarihinde Akbank Axess Platinum kredi kartımın tamamını ödeyip kapatma talebinde bulundum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, kartımı kapatmama karşılığında 1000 TL üzeri kullanım bedeli ve yaklaşık 780 TL chip-ParaPuan yüklemesi teklif edildi. Ayrıca, bu puanların 29.09...
19.08.2025 tarihinde Akbank’tan, bana özel Axess Troy logolu kart için sıfır faizle 25.000 TL’ye kadar taksitli nakit avans ve 3.000 TL üzeri alışverişe 3.500 TL Chip Para hediye kampanyasına dair SMS aldım. Kampanyadan yararlanmak için 21.08 03.12'de müşteri hizmetlerini arayarak Troy logolu karta ...
Yorumlar