Enuygun Otobüs Bileti İçin Çifte Çekim Ve İade Talebi

Enuygun üzerinden 15 Kasım saat 01.30 için otobüs bileti satın aldım. Kart bilgilerimi girdikten sonra işlemin gerçekleşmediği uyarısını aldım. Bunun üzerine aynı kart bilgilerimi tekrar girerek denedim ve bu kez satın alma işlemi onaylandı, sistemde yalnızca tek bir bilet görünüyor.

Ancak bankamın hesap hareketlerine baktığımda, Enuygun üzerinden aynı tarih için biri 802 TL, diğeri 750 TL olmak üzere iki ayrı çekim yapıldığını gördüm. Yani tek bilet almama rağmen kartımdan iki kez ödeme çekilmiş durumda.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve kartıma fazladan çekilen tutarın iadesi hâlâ yapılmadı. Tek bilet için alınan ikinci, hatalı tahsilatın en kısa sürede kartıma geri ödenmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.