Artı Para Hesabım Bir Gün Gecikme Nedeniyle Bloke Edildi, Kredi Ödemesi Yapamıyorum

Akbank’ta mobil bankacılık üzerinden kullandığım Artı Para hesabıma, kredi ödememin sadece iki gün gecikmesi nedeniyle bloke konulması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Kredi taksitimin son ödeme tarihi 10 Ağustos’tu, 11 Ağustos tarihinde bir günlük gecikme sonrasında Artı Para hesabım tamamen bloke edildi.

Bloke nedeniyle şu anda Artı Para hesabıma para yatırsam bile kredi ödememi bu hesaptan yapamıyorum. Hesabımın bloke olması, borcumu ödemek istememe rağmen ödeyemememe yol açıyor ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak zor durumda bırakıyor.

Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, ödemeyi sadece şubeye giderek yapabileceğim söylendi. Ancak ben mobil bankacılık üzerinden bu işlemi yapmak isterken, hesabımın blokeli olması nedeniyle işlem yapamıyorum. Kısa süreli bir gecikme için bu kadar katı bir blokaj uygulanmasını ve mobil bankacılık üzerinden ödeme yapamıyor olmamı kabul edilebilir bulmuyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve BDDK düzenlemeleri çerçevesinde, bankaların müşterilerini mağdur edici, borç ödeme imkânlarını ortadan kaldıran ve hukuki dayanakdan yoksun tek taraflı kısıtlamalar uygulaması kabul edilemez. Tüketicinin finansal erişimini ve iradesini kısıtlayan bu haksız blokenin derhal kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı bildiriyorum.

Kredi ödememi mobil kanallardan yapabilmem için Artı Para hesabımdaki blokajın kaldırılmasını veya en azından borcumu ödeyebileceğim şekilde esnetilmesini, ayrıca bu uygulamanın tarafıma yazılı ve açık bir şekilde gerekçelendirilmesini talep ediyorum.