Akbank'ın Hediye HGS Etiketi Mesajı Yanıltıcı, Ücret İadesi Talebi

Akbank’tan araç kredisi kullandıktan sonra tarafıma, HGS etiketinin “bizden size hediye” olduğu yönünde bir bilgilendirme mesajı gönderildi. Bu mesaj üzerine HGS başvurusu yaptım ancak 01.07.2026 tarihinde hesabımdan 275 TL HGS etiket ücreti kesildiğini gördüm.

Konuyla ilgili olarak Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıt açıldı ancak tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve bu kesintinin iade edilmeyeceği belirtildi. Bana gelen mesajda HGS etiketinin hediye olduğu açıkça yazmasına rağmen, buna rağmen ücret alınmasını yanlış ve yanıltıcı buluyorum.

Akbank’ın gönderdiği mesajdaki taahhüdüne uygun olarak HGS etiket ücretinin derhal iade edilmesini ve yapılan hatanın kabul edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.