to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’ın Artı Para ürünümle ilgili BDDK kapsamındaki yapılandırma sürecinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Diyarbakır Bağlar’da ikamet ediyorum, Akbank’ta kayıtlı müşteri numaram 22946449, adım Murat A. 182.516,26 TL tutarındaki Artı Para borcum bugün itibarıyla 78 gündür gecikmede ve maddi durumum nedeniyle bu süre içinde hiçbir ödeme yapamadım.
Benim talebim, BDDK düzenlemesine uygun şekilde, Artı Para borcumun 48 aya varan vadede ve makul bir faiz oranıyla yeniden yapılandırılmasıdır. Ancak Akbank, Artı Para yapılandırması için mutlaka şubeye gidip imza vermemi gerektiğini söylüyor. Yaptığım meslek gereği bir hafta şehirde, bir hafta arazide görev yapıyorum ve arazide olduğum dönemlerde şubeye gitmem mümkün olmuyor. 26.01.2026 tarihinde, Artı Para dışındaki dört farklı ürünümü telefon yoluyla yapılandırabildim; ancak Artı Para yapılandırmam uygun görülmesine rağmen sadece şubeye gitmem gerektiği için bu ürünü yapılandıramadım.
O dönemde bana, ilerleyen süreçte yapılandırma uygunluğum olmasa bile erteleme hakkımın devam edeceği bilgisi verildi. Bu bilgiyi özellikle teyit etmek için tekrar sordum ve yine aynı yanıtı aldım. Görev dönüşü BDDK yapılandırmayı açıkladıktan sonra, dün ve bugün Akbank’ı tekrar aradım. Yaptığım görüşmelerde bu kez yapılandırma uygunluğumun olmadığı, 8 Şubat tarihinde yeniden aramam gerektiği söylendi. 8 Şubat’ta arazide olacağım ve şubeye gidemeyeceğimi belirtmeme rağmen, telefon veya dijital kanallardan farklı bir çözüm sunulmadı. Ayrıca geçmişte verilen erteleme hakkına ilişkin bilginin de yanlış olduğu ifade edildi.
Şu an için 5 Şubat dahil olmak üzere şehirde olduğum günlerde şubeye gidebilecek durumdayım ve bu tarihe kadar borcumun şubeden de olsa yapılandırılması için üzerime düşeni yapmaya hazırım. Ancak 5 Şubat sonrasında tekrar arazi görevim başlayacağı için şubeye gitmem mümkün olmayacak. Bu nedenle, 5 Şubat’a kadar şubeden çözüm üretilemezse, BDDK düzenlemesine uygun şekilde Artı Para borcumun telefon veya dijital kanallar üzerinden, 48 aya kadar vadelendirilerek makul bir faiz oranıyla mutlaka yapılandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaklaşık 90 günlük yasal sürenin dolacağı için icra takibi başlatılarak daha fazla mağdur edilmek istemiyorum.
BDDK düzenlemesine uygun olarak Artı Para borcumun belirtilen koşullarda yapılandırılmasını ve bu süreçte daha fazla mağduriyet yaşamamam için acil çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Akbank Artı Para hesabımla ilgili yaklaşık iki aydır yapılandırma başvurusu yapmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Genel merkez müşteri temsilcisiyle görüştüm, yapılandırma biriminde değerlendirileceği ve bilgi verileceği söylendi ancak bu süreçte sürekli faiz işlemeye devam ediyor...
Akbank'tan kullanmış olduğum Artı Para hesabımı işten ayrılmam sebebiyle ödeyememekteyim. BDDK'nın çıkardığı yasadan yararlanmak istediğimi müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yapılandırma talep etmiş bulunmaktayım. Artı Para için yapılandırmanın olumlu olduğu talep oluşturulduğu tarafıma aktarılmış...
Akbank’taki Artı Para borcumun BDDK kapsamında yapılandırılması için aylardır uğraşıyorum. Bankanın 4445880 numaralı hattını defalarca aradım, ulaşabildiğim zamanlarda ise sadece “talebiniz alındı, uygunluğunuz var” yanıtı veriliyor. Ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım ve sorunum çöz...
Akbank’ta bulunan 0773-0132*** numaralı KMH (Artı Para) hesabımda 98.197,89 TL ana para borcum bulunmakta. Borcumun gecikmeye düşmemesi için sürekli asgari ödemelerini yapıyor, ancak ana para borcumu kapatamıyor ve yüksek faiz ödemek zorunda kalıyorum. 25.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini araya...
İyi çalışmalar. BDDK'nın teklifi ile Akbank'a ait olan Artı Para borcumu yapılandırmak istediğimi arayarak Akbank'a beyan ettim. Bana dediler ki, 'Ödemenizi yapıyorsunuz.' Halbuki her ay sadece faiz ödüyorum, borcumu ödeyemiyorum. Akbank dedi ki, 'Gecikmeye kalmanız gerekiyor.' İyi dedim, gecikmeye ...
Yorumlar