Akbank'ın 3000 TL Chip-Para Kampanyasında Verilmeyen Ödül Ve Çelişkili Bilgilendirme

Akbank’ın “Size Özel 3000 TL Chip-Para” kampanyası kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Müşteri hizmetlerinin bana özel sunduğu ve aynı zamanda mobil uygulamada da görünen bu kampanyada, 31 Ağustos’a kadar belirtilen 5 görevden 3’ünü yerine getirmem halinde Eylül ayının ilk haftasında 3000 TL chip-para yükleneceği yazıyordu.

31 Ağustos’tan önce yatırım işlemi yaptım, Mobilin Akbanklısı’nda level atladım ve Artı Para hesabı açıp kullandım. Bu görevleri tamamladıktan sonra, şartları sağlayıp sağlamadığımı müşteri hizmetlerini arayarak özellikle teyit ettirdim ve şartları sağladığım söylendi. Hatta bu kampanyadan yararlanmak için ekstra 3000 TL tutarında harcama yaptım, bu nedenle Ağustos ayı ekstresinde mağdur oldum, harcamayı bu ödüle güvenerek gerçekleştirdim.

Kampanya koşullarında ödülün Eylül’ün ilk haftasında yatacağı açıkça yer almasına rağmen, ilk hafta chip-para yüklenmeyince Akbank’a şikayet açtım. Bana değerlendirme sürecinin devam ettiği ve Eylül ayı içerisinde dönüş yapılacağı söylendi. İkinci haftada tekrar yazdığımda yine aynı cevabı aldım. Daha sonra bir kez daha yazdığımda ise bu kez kampanya şartlarını sağlayamadığım belirtildi. Başta müşteri hizmetleri şartları sağladığımı teyit ettiği, ben de buna güvenerek ilave harcamaya gittiğim için bu çelişkili açıklamalar nedeniyle ikinci kez Eylül ekstresinde de aynı şekilde mağduriyet yaşayacağım.

Ben kampanya kapsamında vaat edilen 3000 TL chip-paranın hesabıma eksiksiz yüklenmesini talep ediyorum.