Akbank 3.000 TL Chip Parayı Yüklemedi Ve Çelişkili Bilgi Verdi

Akbank’ın “bana özel 3.000 TL Chip Para” kampanyasından yararlanmak için 25 Mayıs – 30 Haziran tarihleri arasında Artı Para hesap açılışı, yatırım işlemi ve havale gibi istenen tüm adımları eksiksiz olarak gerçekleştirdim. İşlemleri yaparken de her aşamada müşteri hizmetlerini arayarak teyit aldım ve görüştüğüm temsilci, kampanya şartlarından 5 işlemin 3’ünü tamamladığımı, başka yapmam gereken bir işlem olmadığını ve 3.000 TL chip paranın ağustos ayının ilk haftasında yükleneceğini açıkça iletti.

Buna rağmen kampanya dönemi biteli ve belirtilen yükleme tarihi geçeli uzun zaman olmuş olmasına karşın, hesabıma hiçbir şekilde Chip Para tanımlanmadı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise tüm şartları yerine getirmiş olmama rağmen kampanya kapsamında yükleme yapılmayacağı söylendi ve daha önce verilen sözlerle çelişen bu yanıtla mağdur edildim. Ayrıca kampanya kapsamında yaptığım işlemlerin hepsini geriye dönük olarak hesap hareketlerimde açıkça görebiliyorum.

Kampanya bildiriminde sunulan 3.000 TL chip paranın, müşteri hizmetlerinin daha önce verdiği teyit doğrultusunda tarafıma eksiksiz olarak tanımlanmasını ve bu süreçte yaşanan çelişkili bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İnceleme yapılabilmesi için ilgili hesabımın IBAN bilgisini de paylaşıyorum: TR12**************************90.