Tamamlanan Kampanya Şartlarına Rağmen Chip-Para Yüklenmedi

Akbank Mobil uygulaması ve SMS ile tarafıma iletilen “Mobilin Akbanklısına özel 5 görevden 3’ünü tamamlayın, 3000 TL chip-para kazanın” kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında 31 Ağustos’a kadar üç görevi de 1 Ağustos’ta tamamladım. Mobilin Akbanklısına katıldım ve seviyeler atladım, Artı Para Hesabı başvurusu yaptım ve onaylandı, ayrıca 1 Ağustos 2026 tarihinde Akbank Mobil üzerinden döviz alım işlemi yaparak yatırım şartını da yerine getirdim.

Kampanya şartlarında 3000 TL chip-paranın Eylül ayının ilk haftasında Axess Platinum kartıma yükleneceği belirtilmesine rağmen, kartıma herhangi bir chip-para yüklenmedi. Bunun üzerine 4 Eylül 2026 ve 11 Eylül 2026 tarihlerinde Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilciler, kampanya koşullarını sağladığımı açıkça ifade ettiler, bu görüşmelere ilişkin ses kayıtlarım da mevcut olmasına rağmen, chip-para yükleme işlemi hala yapılmadı.

Akbank Mobil’de “Mobilin Akbanklısına” programında şu anda altın seviyede görünmeme ve avantajlarımın Eylül sonuna kadar geçerli olmasına rağmen, kampanya kapsamında hak ettiğim 3000 TL chip-para hala yüklenmedi. Yıllardır güvendiğim ve çevreme de güvenerek tavsiye ettiğim bir bankadan böyle bir mağduriyet yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen kazanmış olduğum 3000 TL chip-paranın Axess Platinum kartıma derhal yüklenmesini ve yaşadığım memnuniyetsizliğin giderilmesini talep ediyorum.