Akbank’ın 250 TL Ödülünün Açıklamasız Geri Alınması

Akbank’ın “ilk harcamaya ödül” kampanyasından 250 TL tutarında ödül kazandım ve bu tutar hesabıma yüklendi. Ancak kampanyanın süreli olduğuna dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i gelmemesine rağmen, daha sonra bu 250 TL’nin hiçbir açıklayıcı bilgi verilmeden geri alındığını gördüm.

Kartımı ve hesabımı aktif olarak kullanmaya devam ediyorum. Kampanya süresi ve koşulları hakkında net bir bilgilendirme yapılmadığı, ayrıca kazandığım ödül sonradan geri çekildiği için mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de konuya ilişkin tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmadı.

Kazandığım ve hesabıma yüklendikten sonra geri alınan 250 TL ödülün tarafıma yeniden ve kalıcı olarak yüklenmesini ve kampanya koşulları ile bilgilendirmelerin müşterileri yanıltmayacak şekilde açıkça yapılmasını talep ediyorum.