Kayıp Kart, Silinen 450 TL Kampanya Ödülü Ve Haksız 200 TL Borçlandırma

Akbank’ın düzenlediği kampanyalardan toplam 450 TL ödül kazandım. Kampanya döneminde kazandığım 250 TL kampanya ödülüm ve ayrıca 200 TL ilk harcama ödülüm vardı. 200 TL’lik ilk harcama ödülünü banka kartıma aktardım, banka kartımı da gönderdiklerini söylediler ancak kart bana hiç ulaşmadı. Kart elime ulaşmadığı için bu kartı iptal etmişler ve kartta biriken toplam 450 TL kampanya bakiyemi tamamen silmişler.

Daha sonra bu kez 200 TL ilk harcama ödülünü “5 gün içinde kullanılmadı” diyerek kredi kartıma borç olarak yansıttılar. Yani hem kazandığım 450 TL kampanya ödülüm ödenmedi, hem de 200 TL’lik ilk harcama ödülünü almam gerekirken tam tersi şekilde borçlandırıldım.

Bu süreçle ilgili müşteri hizmetlerinizi defalarca kez, en az 2–3 kere aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Görüşmelerde bana haklı olduğumu, konuyu inceleyip dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım ve herhangi bir iade ya da düzeltme yapılmadı. Buna rağmen hâlâ kampanyalar için aranmaya devam ediyorum.

Kazandığım toplam 450 TL kampanya ödülümün ve haksız şekilde kredi kartıma yansıtılan 200 TL’lik ilk harcama tutarının tarafıma iade edilerek hesabımın düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet giderilmezse, bankanızdaki kredi borcum biter bitmez tüm hesaplarımı kapatmayı düşündüğümü belirtmek isterim.