Akbankın 0 Faizli Artı Bakiye Kampanyasında Adaletsiz Ve Belirsiz Uygulama

Akbank’ta artı bakiye, kredi kartı ve kredi ürünlerini düzenli ve aktif olarak kullanan bir müşterinizim. Son günlerde Twitter’da ve çevremde, birçok kişiye 3 ay taksitli, 0 faizli 50.000 TL artı bakiye imkanı sunulduğunu gördüm. Aynı kampanyadan yararlanmak istediğimde ise sistem bana 3,49 faiz oranı gösteriyor.
Kampanyanın dün başladığını öğrendim ve bugün sabah yaklaşık 08.00 civarında, gün içinde de birkaç kez mobil uygulama üzerinden deneme yaptım. Az önce aynı iş yerinde çalıştığım bir arkadaşım da denedi ve 0 faizli artı bakiye kendisine tanımlandı, üstelik kendisi de yeni müşteri değil. Buna rağmen, tüm ürünlerini aktif kullandığım bankam tarafından bu imkânın bana sunulmaması hem adil gelmiyor hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor.
Mobil uygulama üzerinden destek almaya çalıştığımda ise net bir bilgiye ulaşamadım, sürekli farklı cevaplar verildi ve başka kredi ürünlerine yönlendirildim. Kampanyanın hangi kriterlere göre kimlere tanımlandığı konusunda da açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı. Aynı hakkın bana da tanımlanmasını istiyorum.